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簡介
  所謂工作生活品質(Quality of Working Life)的起源,在于人力資源管理及組織發展學者發現,組織的目的不應該只是追求績效的提升,也應該重視人員的滿意,甚至是增進組織全體人員的繁榮幸福。
 



主要范圍
  推行工作生活品質,對員工做「全人關懷」,幫助其成長,可以增加員工的快樂感受及向心力。工作生活品質的主要范圍包括:

  
一、身心靈發展:給予員工一個安心工作,健康的環境,可以學習,很少污染,可以分享,愿意待一輩子的工作環境,這是一種感覺的部份。   


二、工作環境(安全與衛生):安全、舒適、經濟、有益的環境可以改善工作績效,提高人們工作意愿。例如,高品質的照明系統等,這是實體的部份。  

 
三、生涯發展(教育與訓練):這一項是高科技產業員工及現代人普遍重視的,公司必須在生涯規劃、教育訓練與升遷報酬等構面上做有系統的規劃,員工才會滿意。

  
四、決策參與(適才所適):公司是否讓員工參與決策,有良好的溝通,可以滿足員工內在的成就動機。

  
五、工作保障與福利:工作權的保障及各種福利措施的設計,滿足不同員工不同階段的需求。   


六、資訊分享(公開管理):對于有些人而言,工作不只是工作,如果不能夠分享資訊,感覺會象個生產的機器。反之,經由資訊分享可以提升一體感與滿意感。


   

     研究發現:整體工作生活品質滿意度對工作績效有顯著正面的影響,簡單說,有滿意的員工才有滿意的顧客。讓員工有滿意的工作生活品質,可以提供高品質的服務,替企業創造績效,企業必須重視工作生活品質才有競爭優勢,才可達成永續經營的目標。